Política de Reembolso e Devolução da Gráfica Madri
Última atualização: 19/05/2026
Na Gráfica Madri, trabalhamos com produtos personalizados e produzidos sob demanda, desenvolvidos conforme as especificações aprovadas por cada cliente. Nosso compromisso é garantir qualidade, transparência e atendimento especializado em todas as etapas do pedido.
1. Aprovação da Arte e Produção
Antes do início da produção, o cliente recebe a arte/layout para conferência e aprovação final. Após a aprovação e confirmação do pagamento, o material segue para produção.
É de responsabilidade do cliente verificar atentamente:
textos
telefones
cores
medidas
informações gerais da arte
A Gráfica Madri não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente antes da produção.
2. Produtos Personalizados
Todos os materiais comercializados pela Gráfica Madri são personalizados e produzidos sob encomenda.
Por este motivo, não realizamos trocas ou cancelamentos por:
desistência
preferência pessoal
alteração de informação após aprovação
erros enviados pelo cliente
incompatibilidade de expectativa subjetiva
3. Trocas por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, divergência comprovada ou problema relacionado ao processo produtivo, o cliente poderá solicitar análise técnica em até 7 dias corridos após o recebimento do material.
Após a análise e confirmação do problema, a Gráfica Madri poderá realizar:
reimpressão do material
ajuste técnico
crédito parcial
reembolso proporcional
conforme avaliação da equipe responsável.
4. Como Solicitar Suporte
Para solicitar análise ou suporte referente ao pedido, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: (48) 3242-0692
E-mail: contato@graficamadri.com.br
Envie:
número do pedido
fotos do material
descrição do problema identificado
5. Prazos de Produção e Entrega
Os prazos informados no site passam a valer após:
aprovação final da arte
confirmação do pagamento
Os prazos podem sofrer alterações em casos excepcionais, demanda elevada, problemas logísticos ou fatores externos.
6. Cores e Variações
Pode haver pequenas variações de tonalidade entre a visualização em tela e o material impresso final, devido às diferenças entre monitores, dispositivos e processos gráficos.
Essas variações não caracterizam defeito de fabricação.
7. Atendimento e Compromisso
A Gráfica Madri atua desde 2001 oferecendo soluções gráficas com produção própria, atendimento especializado e foco em qualidade, compromisso e transparência em cada projeto.