Rastrear Encomendas
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Estamos felizes em saber que seu material está a caminho! Use as opções abaixo para acompanhar o status da sua entrega em tempo real.
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Basta inserir o código de rastreamento que enviamos para o seu e-mail no campo abaixo e clicar em "Rastrear"
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Para Clientes Cadastrados
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Dúvidas Comuns sobre a Entrega
Onde encontro meu código de rastreamento?
Assim que seu pedido é despachado, nós enviamos um e-mail de “Pedido Enviado” contendo o código de rastreamento e o link da transportadora. Se você for um cliente cadastrado, o código também fica disponível nos detalhes do pedido, dentro da sua conta.
Meu código de rastreamento não funciona. O que eu faço?
É normal que o sistema da transportadora leve algumas horas (às vezes até 24 horas) para registrar o código após a postagem. Por favor, tente novamente mais tarde. Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega estimado foi informado a você no momento da finalização da compra. Lembre-se que este prazo começa a contar após o término do nosso prazo de produção. Para mais detalhes, acesse sua conta ou verifique o e-mail de confirmação do pedido.
A transportadora tentou entregar, mas não havia ninguém. O que acontece agora?
Geralmente, as transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. Após a última tentativa sem sucesso, o pedido pode retornar para a Gráfica Madri. Acompanhe o status pelo código de rastreamento para saber os próximos passos. Se o pedido retornar, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
