Política de Privacidade da Gráfica Madri

Última atualização: 01/07/2025

 

A Gráfica Madri – Impressão Offset e Impressão Digital (“Gráfica Madri”, “nós”, “nosso”), inscrita no CNPJ [Inserir CNPJ], com sede na Rua Edeling Schutz, 103, Centro, Palhoça/SC, 88131-340, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (www.graficamadri.com.br) e nossos serviços.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).

 

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos informações de diferentes maneiras para operar nosso site e fornecer nossos serviços:

a) Dados que você nos fornece diretamente:

• Dados de Cadastro: Ao criar uma conta, você nos fornece informações como nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço completo (para entrega e faturamento).

• Dados de Pedido: Informações sobre os produtos que você compra, incluindo especificações, personalizações e arquivos de arte final que você nos envia.

• Dados de Comunicação: Informações que você nos fornece ao entrar em contato conosco através de nossos formulários, e-mail, telefone ou WhatsApp.

b) Dados que coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Coletamos informações sobre sua interação com nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e informações de cookies.

• Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nosso site, como modelo e identificadores únicos.

c) Dados de Pagamento:
Ao finalizar uma compra, seus dados de pagamento (como número do cartão de crédito) são inseridos diretamente no ambiente seguro de nossos parceiros de processamento de pagamento (ex: Mercado Pago). A Gráfica Madri não coleta nem armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

 

2. Para que Usamos seus Dados?

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e Entregar seus Pedidos: Usamos seus dados de cadastro e endereço para faturar, produzir e enviar seus produtos.

• Gerenciar sua Conta: Para permitir que você acesse seu histórico de pedidos, envie novas artes e gerencie suas informações pessoais.

• Nos Comunicarmos com Você: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas dúvidas, solicitar aprovação de arte e fornecer suporte técnico.

• Melhorar Nossos Serviços: Analisamos dados de navegação para entender como nossos clientes usam o site, identificar problemas e melhorar a experiência do usuário.

• Marketing e Envio de Promoções: Com o seu consentimento, podemos enviar e-mails e outras comunicações sobre novos produtos, serviços e promoções que possam ser do seu interesse. Você pode se descadastrar a qualquer momento.

• Cumprir Obrigações Legais: Para emitir notas fiscais e cumprir outras exigências legais e regulatórias.

 

3. Com Quem Compartilhamos seus Dados?

A Gráfica Madri não vende suas informações pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a nossa operação:

• Provedores de Pagamento: Para processar suas transações de forma segura.

• Empresas de Logística e Transporte: Para realizar a entrega dos seus pedidos.

• Plataformas de Tecnologia: Para o funcionamento do nosso e-commerce, sistemas de análise e ferramentas de marketing (sempre sob estritos contratos de confidencialidade).

• Autoridades Públicas: Caso sejamos obrigados por lei ou por ordem judicial.

 

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

• Acesso: Acessar os dados que temos sobre você.

• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@graficamadri.com.br.

 

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos as melhores práticas de segurança para proteger suas informações. Nosso site utiliza Certificado de Segurança SSL, que criptografa todos os dados trocados entre você e nosso servidor, garantindo uma conexão segura. Seus dados são armazenados em servidores seguros e o acesso é restrito apenas a funcionários autorizados.

Manteremos seus dados armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para cumprir obrigações legais, fiscais e de auditoria.

 

6. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informações sobre sua navegação. Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Permitir o funcionamento do carrinho de compras e do login.

• Desempenho: Analisar como nosso site é utilizado para melhorá-lo.

• Marketing: Personalizar anúncios e promoções.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.

 

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas nesta página e, se forem significativas, notificaremos você através dos canais de contato fornecidos.

 

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, por favor, entre em contato conosco:

 

Gráfica Madri

E-mail: contato@graficamadri.com.br

Telefone Fixo e WhatsApp: (48) 3033-6862

Endereço: Rua Edeling Schutz, 103, Centro, Palhoça/SC, 88131-340.